Jika Anda mencoba menyambung ke rapat Cisco Webex dan tidak dapat mendengar audio, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah tersebut. Pertama, periksa untuk melihat apakah perangkat audio Anda dihidupkan dan dicolokkan dengan benar. Jika ya, coba hidupkan ulang komputer Anda. Jika tidak berhasil, coba bergabung ke rapat menggunakan browser lain. Jika Anda menggunakan Chrome, coba Firefox atau sebaliknya. Masih kesulitan? Cobalah bergabung ke rapat melalui telepon. Anda dapat menemukan nomor telepon untuk dihubungi dalam undangan rapat. Jika Anda masih mengalami masalah saat menghubungkan ke audio, hubungi departemen TI Anda atau tim dukungan Cisco Webex untuk mendapatkan bantuan.
Cisco Webex adalah aplikasi panggilan video dan konferensi yang hebat, digunakan oleh sebagian besar perusahaan dan memiliki banyak fitur. Sekarang fitur dan langkah-langkah keamanan ini sangat baik, tetapi jika Anda tidak dapat memiliki aplikasi konferensi video tanpanya mendengar seseorang atau terhubung ke audio . Menurut beberapa pengguna, Cisco Webex tidak dapat terhubung ke audio dan menampilkan pesan kesalahan berikut.
Tidak dapat terhubung ke audio. Anda tidak dapat tersambung ke audio karena kami mengalami masalah saat menyambung ke layanan Rapat Webex. Kami akan memberi tahu Anda saat Anda dapat terhubung ke audio lagi.
hentikan google dari mendengarkan
Pesan kesalahannya mungkin berbeda, tetapi jika Anda tidak dapat mendengar siapa pun atau tidak dapat tersambung ke audio, ikuti solusi di sini untuk memperbaiki masalah tersebut.
Dalam posting ini, kita akan membicarakan masalah ini dan melihat apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Perbaikan Cisco Webex Tidak Dapat Terhubung ke Kesalahan Audio
Cisco Webex tidak akan dapat terhubung ke audio jika layanan audio dinonaktifkan atau tidak diinstal, atau sertifikat SSL tidak diinstal. Namun, ini bukan satu-satunya alasan: jika konfigurasi audio Webex salah dikonfigurasi atau mikrofon itu sendiri dinonaktifkan, Anda akan menemui kesalahan yang ditunjukkan.
Jika Cisco Webex tidak dapat tersambung ke audio, coba solusi di bawah ini.
- Instal sertifikat SSL saat diminta
- Memeriksa Status Layanan Rapat Webex
- Pastikan mikrofon Anda aktif
- Menyesuaikan pengaturan suara
- Instal ulang WebEx
Mari kita bicarakan secara detail.
1] Instal sertifikat SSL saat diminta
Jika Anda menggunakan sertifikat SSL yang ditandatangani sendiri, Anda akan menerima pop-up yang meminta Anda untuk menginstal sertifikat tersebut. Dalam hal ini, Anda perlu mengklik Sertifikat SSL > Terima . Anda juga bisa mendapatkan Sertifikat SSL yang Ditandatangani Secara Publik dari otoritas sertifikasi publik. Jika semua ini tidak berlaku untuk Anda, lanjutkan saja ke solusi berikutnya.
2] Periksa Status Layanan Rapat Webex
Jika pesan kesalahan menyebutkan bahwa ada masalah saat menyambung ke layanan Rapat Webex. Anda harus pergi ke status.webex.com dan kemudian periksa apakah server sedang down, Anda juga dapat menghubungi dukungan dari sana dan meminta mereka untuk memperbaiki situasinya.
3] Pastikan mikrofon Anda aktif
Anda tidak akan dapat terhubung ke audio jika mikrofon tidak diaktifkan di sistem Anda. Sebagian besar untuk alasan keamanan, pengguna menonaktifkan mikrofon di pengaturan Windows, dan ada juga beberapa aplikasi (terutama aplikasi keamanan) yang menonaktifkan mikrofon karena satu dan lain alasan. Untuk mengaktifkannya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
- membuka Pengaturan menurut Win+I.
- Pergi ke Privasi & Keamanan atau Kerahasiaan.
- Klik 'Mikrofon' (Anda mungkin harus menggulir ke bawah sedikit).
- Hidupkan sakelar akses mikrofon.
- Sekarang gulir ke bawah dan aktifkan sakelar untuk Izinkan aplikasi desktop mengakses mikrofon Anda.
Setelah melakukan perubahan ini, buka WebEx dan sambungkan ke audio. Semoga ini bisa membantu Anda.
4] Sesuaikan pengaturan suara
Selanjutnya, kita perlu mengonfigurasi pengaturan audio di aplikasi Webex dan memastikan perangkat audio dipilih dengan benar. Saat Anda pertama kali menginstal Webex, aplikasi secara otomatis dikonfigurasikan dengan benar dan kemudian dikonfigurasi ulang setelah Anda melakukan perubahan apa pun pada pengaturan audio di Pengaturan Windows. Proses ini sebagian besar dilakukan dengan cukup cerdik, tetapi terkadang dapat menyebabkan pengaturan salah konfigurasi dan menyebabkan masalah. Untuk melakukan hal yang sama, ikuti langkah-langkah yang ditentukan.
latar belakang desktop tidak berubah
- membuka Cisco Webex.
- Klik 'Pengaturan' (tombol roda gigi).
- Buka Audio.
- Buka bagian 'Mikrofon', klik menu tarik-turun dan pilih 'Gunakan pengaturan sistem'.
- Lakukan hal yang sama dengan pembicara.
- Terakhir, klik tombol Simpan.
Setelah melakukan semua perubahan, mulai ulang Webex dan lihat apakah masalahnya teratasi.
Jika Anda sedang rapat dan ingin mengubah perangkat audio Anda, cukup klik menu tarik-turun di samping tombol Bisukan/Suarakan, lalu pilih perangkat Anda. Anda harus memastikan bahwa perangkat yang Anda gunakan terhubung ke sistem Anda, apakah itu terhubung melalui bluetooth atau kabel, Anda akan melihat namanya di sana.
5] Instal ulang WebEx
Jika tidak ada yang berhasil, mungkin kita dapat mengatakan bahwa masalahnya terkait dengan pemasangan beberapa layanan yang salah. Dalam hal ini, opsi terbaik kami adalah menghapus WebEx dan kemudian menginstal salinan baru yang sama. Untuk melakukan hal yang sama, hapus instalan Webex terlebih dahulu dengan mengikuti langkah-langkah ini.
- membuka Pengaturan.
- Pergi ke Aplikasi > Aplikasi Terpasang atau Aplikasi dan fitur.
- Mencari Cisco pertemuan Webex.
> jendela 11: Klik pada tiga titik vertikal dan pilih Hapus.
> jendela 10: Pilih aplikasi dan klik Uninstall. - Klik tombol 'Hapus' untuk mengonfirmasi tindakan Anda.
Setelah mencopot pemasangan aplikasi, mulai ulang komputer Anda untuk memverifikasi bahwa cuplikan Webex tidak berjalan di latar belakang. Setelah mem-boot ulang sistem, buka webex.com dan unduh aplikasinya. Lalu pergi ke folder Unduh, luncurkan media instalasi dan instal aplikasi dengan benar. Semoga ini bisa membantu Anda.
Membaca: Perangkat lunak konferensi video gratis terbaik untuk Windows 11/10.
