Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan ke Malwarebytes Privacy VPN di PC, ada beberapa hal yang dapat Anda coba. Pertama, pastikan Anda menggunakan kredensial login yang benar. Jika Anda yakin menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang benar, coba atur ulang kata sandi Anda. Jika itu tidak berhasil, coba hapus instalan dan instal ulang klien VPN. Jika Anda masih mengalami masalah koneksi, mungkin perangkat lunak antivirus Anda mengganggu VPN. Coba nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus Anda dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Jika ya, Anda harus menambahkan pengecualian untuk VPN di pengaturan antivirus Anda. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi dukungan Malwarebytes dan mereka dapat membantu Anda memecahkan masalah tersebut.
Anda mungkin mengalami masalah VPN Privasi Malwarebytes tidak terhubung atau berfungsi di komputer Windows Anda. Ini dapat terjadi setelah Anda baru saja memperbarui perangkat lunak VPN atau produk Malwarebytes lainnya) di perangkat Anda. Posting ini menawarkan perbaikan yang disesuaikan untuk masalah ini.
VPN Privasi Malwarebytes tidak terhubung atau berfungsi
Jika VPN Privasi Malwarebytes tidak berfungsi atau tidak terhubung di perangkat Windows 11/10 Anda, perbaikan yang berlaku di bawah ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah di sistem Anda.
- Jalankan tes kecepatan dengan Malwarebytes Privacy VPN diaktifkan dan dinonaktifkan.
- Perbarui driver
- Hapus Bonjour (jika ada)
- Perbarui atau hapus Java (jika ada)
- Pemecahan Masalah Tambahan
- Hubungi Dukungan Malwarebytes
Mari kita lihat lebih dekat perbaikan yang disarankan ini. Sebelum memulai, pastikan Windows telah diperbarui dengan versi/build terbaru di PC Anda. Pembaruan ini, termasuk Pembaruan Tambahan yang biasanya dirilis, akan memperbaiki setiap bug yang dapat memengaruhi operasi normal program yang berjalan di perangkat Anda.
1] Jalankan uji kecepatan dengan Malwarebytes Privacy VPN diaktifkan dan dinonaktifkan.
Anda dapat menjalankan tes kecepatan internet untuk memeriksa koneksi internet Anda. Rekam hasil ping, download, dan upload. Jika ping terlalu tinggi (lebih dari 100ms) atau jika kecepatan unduh terlalu lambat (kurang dari 1 Mbps), ini mungkin menjadi alasan mengapa VPN Privasi Malwarebytes mungkin tidak berfungsi atau tidak terhubung ke PC Anda.
Anda dapat mencoba menyambungkan PC Anda ke jaringan lain (Wi-Fi, Hotspot seluler, kabel Ethernet, dll.) dan lihat apakah ada peningkatan saat PC terhubung ke Internet melalui Malwarebytes VPN. Jika masalah tetap ada, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah koneksi apa pun di komputer Anda, yang mungkin menjadi penyebabnya di sini. Anda mungkin perlu menghubungi administrator jaringan atau ISP Anda untuk menentukan pengaturan jaringan atau router mana yang mungkin memblokir koneksi VPN di komputer Anda.
Membaca : VPN diblokir oleh router
jendela chromecast firefox
2] Perbarui driver
Mungkin ada beberapa masalah kecil pada sistem Anda yang mungkin menjadi bagian dari masalah, tetapi koneksi yang buruk atau terputus-putus adalah semi-normal, tetapi ini jarang terjadi, bukan norma. Jika Anda sering melihat ini, mungkin ada hal lain yang terjadi dengan komputer Anda yang perlu Anda perhatikan, seperti driver yang hilang atau kedaluwarsa.
Untuk solusi ini, Anda perlu memastikan driver Anda mutakhir, berfokus pada pengontrol PCI untuk akuisisi data dan pemrosesan sinyal, dan adaptor jaringan Anda - di bawah ini adalah pilihan Anda.
- Anda dapat memperbarui driver Anda secara manual melalui Device Manager jika Anda sudah mengunduh .inf atau .sys file untuk driver atau perbarui driver melalui baris perintah.
- Anda juga bisa mendapatkan pembaruan driver di bagian Pembaruan Opsional di Pembaruan Windows.
- Anda dapat mengunduh driver terbaru dari situs web pabrikan.
- Anda dapat memperbarui driver Anda secara otomatis menggunakan Perangkat Lunak Pembaruan Driver gratis apa pun untuk PC Windows 11/10.
Membaca : Apa itu TAP-Windows Adapter v9 dan mengapa VPN Anda memerlukan driver ini
3] Hapus Bonjour (jika ada)
Seringkali, beberapa program mungkin macet karena berbagai masalah, tetapi ini juga hanya masalah sementara yang tidak terjadi berulang kali dan tidak berlanjut selama beberapa hari. Namun, investigasi mengungkapkan bahwa beberapa pengguna PC yang terkena dampak telah menginstal Bonjour di sistem mereka, dan menghapus halo tampaknya dapat memperbaiki masalah tersebut.
Alternatifnya, Anda dapat memecahkan masalah dalam kondisi boot bersih dan melihat apakah VPN berjalan dengan lancar dalam kondisi boot bersih, maka Anda mungkin perlu mengaktifkan satu demi satu proses secara manual dan melihat pelanggar mana yang memberi Anda masalah. Setelah Anda mengidentifikasinya, Anda perlu menonaktifkan atau menghapus perangkat lunak yang menggunakan proses penyebab ini.
4] Perbarui atau Copot Instalasi Java (jika ada)
Investigasi juga mengungkapkan bahwa beberapa pengguna PC yang terpengaruh memiliki versi lama Java yang disusupi pada sistem Windows 11/10 mereka. Untuk mengatasi masalah ini, uninstall Java melalui Control Panel > Programs > Programs and Features. Jika memungkinkan, Anda dapat mencoba menggunakan komputer Anda tanpa Java, karena sangat sedikit program yang memerlukannya. Setelah Anda menghapus Java dari sistem Anda, restart komputer Anda dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.
5] Metode Pemecahan Masalah Tambahan
1] Ubah pengaturan DNS Anda ke pihak ketiga mana pun Server DNS publik dan lihat apakah itu membantu. Juga, jika pengaturan DNS rusak, itu dapat mencegah aplikasi tertentu (dalam hal ini, aplikasi VPN Privasi Malwarebytes) untuk berkomunikasi dengan Internet. pembilasan DNS mungkin memecahkan masalah.
2] Ubah lokasi server di Malwarebytes Privacy VPN. Anda perlu melakukan ini jika Anda menyadari bahwa kecepatan internet Anda lambat saat perlindungan Privasi Malwarebytes diaktifkan, karena Anda mungkin kehilangan beberapa kecepatan saat menjalankan Privasi Malwarebytes karena butuh waktu untuk mengenkripsi data Anda. Memperbaiki masalah ini akan bergantung pada tes kecepatan internet yang dilakukan pada 1] di atas. Jika kecepatan pengunduhan dan pengunggahan lebih lambat dengan privasi Malwarebytes diaktifkan, pilih lokasi server yang lebih dekat dengan lokasi fisik Anda. Ini dapat meningkatkan kecepatan koneksi Anda. Jika kecepatan pengunduhan dan pengunggahan Anda lebih lambat dari kisaran yang diharapkan dari langganan internet Anda dan Privasi Malwarebytes dinonaktifkan, hubungi ISP Anda untuk mendapatkan bantuan.
3] Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi atau situs, seperti layanan streaming video, situs tersebut mungkin mencegah Anda melihat kontennya saat VPN berjalan. Dalam hal ini, Anda dapat menonaktifkan sementara privasi Malwarebytes untuk mengakses situs.
5] Copot pemasangan dan instal ulang Malwarebytes VPN dan produk lainnya. Pada perangkat Windows 11/10 Anda, Anda mungkin perlu menghapus Malwarebytes VPN dan produk lain seperti Malwarebytes AV menggunakan Alat Dukungan Malwarebytes. Ikuti langkah ini:
- Setelah menghapus Malwarebytes Premium, jangan langsung menginstal ulang, tolak penginstal saat diminta.
- Selanjutnya, menuju ke Panel kendali > Program > Program dan fitur dan hapus Wintun-Windows Dan Privasi malware .
- Setelah itu matikan komputer dan matikan router dengan mematikan atau mencabutnya dari jaringan.
- Tunggu 2 menit, lalu pasang kembali router Anda dan hidupkan, tunggu 2 menit lagi, lalu hidupkan kembali komputer Anda.
- Sekarang ketika Anda mengunduh, Anda dapat mengunduh Malwarebytes, menginstal ulang dan mengaktifkannya, lalu menyalakan kembali komputer Anda.
- Sekarang saat mengunduh, Anda dapat mengunduh Malwarebytes Privacy VPN, instal ulang dan aktifkan, lalu coba sambungkan ke VPN.
Membaca : Perbaiki Penggunaan CPU dan Memori Tinggi Malwarebytes di Windows
6] Hubungi Dukungan Malwarebytes
Pada titik ini, jika masalah masih belum teratasi, Anda dapat mengirimkan tiket ke Dukungan Malwarebytes di support.malwarebytes.com . Anda mungkin perlu menyertakan file log untuk membantu memecahkan masalah dan mungkin menemukan solusinya. Untuk mengumpulkan log di sistem Anda, lakukan hal berikut:
- Unduh Alat Dukungan Malwarebytes.
- Di Anda Download folder, buka mb-dukungan-x.x.x.xxx.exe mengajukan.
- DI DALAM Kontrol Akun Pengguna munculan, klik Ya untuk melanjutkan instalasi.
- Jalankan Alat Dukungan MBST.
- Di bilah navigasi kiri Alat Dukungan Malwarebytes, klik Canggih .
- DI DALAM Pengaturan lanjutan , klik Kumpulkan majalah.
Diagram status menunjukkan bahwa alat tersebut Mendapatkan log dari mesin Anda . Setelah itu, file zip dibuat dengan nama tersebut mbst-capture-results.zip akan disimpan di desktop Anda yang dapat Anda unduh. Jika dukungan Malwarebytes tidak membantu tergantung pada preferensi VPN Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk beralih ke penyedia VPN alternatif dan melihatnya.
Saya harap posting ini membantu Anda!
Sekarang baca : VPN terhubung tetapi tidak dapat menjelajah internet
Apakah Malwarebytes memblokir koneksi VPN?
Untuk menjaga keamanan koneksi Anda saat mengakses aplikasi atau situs yang berisi informasi pribadi yang sensitif, seperti perbankan online, dan item yang telah ditambahkan ke Memerlukan VPN daftar, Malwarebytes Privacy akan memblokir koneksi internet ke alamat IP atau port aplikasi jika VPN tidak diaktifkan. Anda dapat menonaktifkan pemblokiran VPN di Windows 11/10 melalui Lihat koneksi jaringan , klik kanan pada VPN tertentu yang ingin Anda nonaktifkan dan pilih Melarang .
Membaca A: Malwarebytes memblokir program atau situs web; Bagaimana cara menambahkan pengecualian?
Apa yang menghentikan koneksi VPN?
Sebagai aturan umum, asumsikan bahwa VPN tidak terhubung ke Internet. Dalam hal ini, biasanya karena beberapa alasan seperti firewall, port yang diblokir, software VPN yang kedaluwarsa, masalah dengan router Anda, atau pengaturan yang salah. Dalam kebanyakan kasus, pastikan firewall Anda mengizinkan VPN, perangkat lunak VPN Anda mutakhir, dan porta yang diperlukan tidak diblokir. Jika ISP Anda mungkin membatasi akses, Anda mungkin dapat mengatasi masalah tersebut dengan beralih ke server, port, atau protokol lain.
Saran Umum: VPN tidak berfungsi di PC Windows.
