Layanan yang diminta tidak tersedia - Kesalahan produk Autodesk

Layanan yang diminta tidak tersedia - Kesalahan produk Autodesk. Ini adalah kesalahan umum saat mencoba mengakses produk dan layanan Autodesk. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba dan memperbaiki kesalahan ini. Pertama, periksa apakah layanan benar-benar mati atau ada masalah dengan akun Anda. Jika layanan sedang down, tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain menunggu untuk kembali. Jika ada masalah dengan akun Anda, Anda dapat mencoba menghubungi dukungan pelanggan Autodesk. Kedua, coba mulai ulang komputer Anda dan akses kembali layanan tersebut. Terkadang ini bisa memperbaiki masalah. Ketiga, coba gunakan browser atau perangkat lain untuk mengakses layanan. Ini terkadang dapat membantu jika masalahnya ada pada browser atau perangkat Anda. Jika tidak ada solusi ini yang berhasil, maka masalahnya mungkin ada pada produk Autodesk itu sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba menghubungi dukungan pelanggan Autodesk untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan Layanan yang diminta tidak tersedia ketika Anda mencoba meluncurkan atau memasukkan program Autodesk, seperti AutoCAD di komputer Windows Anda, maka posting ini dimaksudkan untuk membantu Anda dengan solusi yang dapat Anda terapkan untuk mengatasi masalah tersebut.

Saat Anda mengalami masalah ini di sistem Anda, Anda akan menerima kesalahan dengan pesan lengkap berikut.

Layanan yang diminta tidak tersedia
Layanan Autodesk yang Anda coba akses untuk sementara tidak tersedia.
Tunggu beberapa menit dan coba lagi.

Apa itu layanan Autodesk asli?

Layanan Autodesk asli memeriksa beberapa jenis perangkat lunak Autodesk yang tidak valid yang berjalan di komputer Anda. Ketika perangkat lunak yang tidak pantas terdeteksi, layanan dapat memberi tahu pengguna melalui pemberitahuan dengan opsi untuk menyelesaikan masalah. Ini mungkin memerlukan pemeriksaan dan verifikasi bahwa Anda menggunakan jenis lisensi yang benar. dan bahwa lisensi telah diberikan kepada pengguna akhir melalui Manajemen Akun.

Berikut ini adalah penyebab yang diketahui untuk kesalahan ini:

• Komponen sistem masuk tunggal (AdSSO) Autodesk lama.
• Data tembolok masuk rusak.
• Pembaruan keamanan sisi server.
• Layanan pemblokiran firewall.
• Zona waktu.
• File host memblokir akses ke layanan.
• Profil pengguna Windows rusak.
• Kedaluwarsa Microsoft Internet Explorer.
• Penyaringan proxy.
• DLL lama untuk versi pra-2018.

Perangkat lunak Autodesk yang dilisensikan dengan benar dan asli dijamin oleh Autodesk dan pengguna memiliki akses ke versi sebelumnya, pembaruan keamanan, dan fitur terbaru. Ini karena pembajakan perangkat lunak memaparkan pelanggan dan bisnis pada risiko keamanan, seperti malware, dan dapat menyebabkan inefisiensi organisasi.

Layanan yang diminta tidak tersedia - Kesalahan produk Autodesk

Jika Anda melihat pesan berikut saat mencoba meluncurkan atau masuk ke produk Autodesk di komputer Windows 11/10 Layanan yang diminta tidak tersedia , maka solusi yang disarankan di bawah ini dapat diterapkan dalam urutan apa pun untuk menyelesaikan masalah pada sistem Anda.

1. Perbarui produk Autodesk Anda ke versi terbaru
2. Reset Cache Login Lokal untuk Perangkat Lunak Autodesk Desktop
3. Buat profil pengguna baru
4. Pembaruan Komponen Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Instal versi terbaru Layanan Lisensi dan SSO.
6. Periksa firewall dan/atau proxy
7. Instal tambalan yang diperlukan untuk mengatasi masalah keamanan di sisi server.
8. Sinkronkan waktu komputer Anda dengan waktu Internet
9. Ganti file libeay32_Ad_1.dll dan ssleay32_Ad_1.dll
10. Setel ulang file Host ke default

Mari kita lihat deskripsi proses terkait dengan masing-masing solusi yang terdaftar.

1] Perbarui produk Autodesk Anda ke versi terbaru.

Saat produk Autodesk Layanan yang diminta tidak tersedia Kesalahan terjadi pada mesin Windows 11/10 Anda, langkah pertama yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah adalah menginstal pembaruan yang tersedia di aplikasi desktop Autodesk atau dari akun Autodesk Anda.

KE perbarui dari akun Autodesk Anda , lakukan hal berikut:

• Buka panel Pembaruan Produk di Akun Autodesk Anda.
• Temukan pembaruan dan perbaikan yang dirilis untuk produk Anda.
• Pilih dan instal pembaruan yang diperlukan.

KE perbarui dari aplikasi desktop Autodesk (khusus Windows) , lakukan hal berikut:

• Buka Aplikasi Desktop Autodesk.
• Tinjau pembaruan produk tersedia secara otomatis di Aplikasi Autodesk Desktop.
• Pilih dan instal pembaruan yang diperlukan.

2] Reset Cache Login Lokal untuk Perangkat Lunak Autodesk Desktop.

Solusi ini mengharuskan Anda mengatur ulang cache login lokal untuk perangkat lunak desktop Autodesk pada PC Windows 11/10 untuk menyelesaikan masalah login dan/atau akses. Cache login untuk perangkat lunak Autodesk disimpan di Loginstate.xml file lokal pada mesin yang akan dihapus.

Anda dapat secara otomatis menghapus file yang direferensikan dengan mengunggah Alat reset masuk dari help.autodesk.com/reset_login_win.zip , lalu ekstrak loginerror_window.bat ke desktop Anda, klik dua kali file tersebut dan tunggu hingga selesai. Setelah itu luncurkan perangkat lunak Autodesk - Anda akan diminta untuk masuk lagi.

Alternatifnya, Anda dapat menghapus file cache secara manual dengan melakukan hal berikut:

• Buka Pengelola Tugas.
• Pergi ke Detail tab
• Temukan dan akhiri proses berikut, jika ada (klik kanan > klik Selesaikan tugas ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Selanjutnya klik tombol Tombol Windows + R untuk memunculkan dialog Jalankan, atau buka File Explorer, salin dan tempel variabel lingkungan di bawah dan tekan Enter:

• Temukan di lokasi Loginstate.xml file dan menghapusnya.
• Keluar dari Penjelajah.
• Mulai ulang PC Anda.
• Luncurkan perangkat lunak Autodesk Anda dan masuk lagi.

3] Buat profil pengguna baru

Anda mungkin mengalami kesalahan ini karena profil pengguna Windows yang rusak. Dalam hal ini, untuk memeriksa apakah Anda mengalami masalah, Anda perlu membuat akun pengguna baru dan masuk ke akun baru. Jika perangkat lunak Autodesk Anda berfungsi dengan baik tanpa menyebabkan kesalahan, Anda mungkin ingin mencoba memperbaiki profil pengguna yang rusak terlebih dahulu dan melihat apakah masalahnya teratasi. Jika tidak, Anda perlu membuat ulang profil pengguna untuk mengatasi masalah tersebut.

Lakukan hal berikut:

1. Cadangkan file data profil pengguna di akun pengguna lama:
   • Buka opsi folder atau penjelajah.
   • DI DALAM Properti folder dialog, c Baik tab, lihat di bawah Pengaturan lanjutan , dan atur opsi berikut:

1. • • Tampilkan file, folder, dan drive tersembunyi tombol harus dipilih.
     • Sembunyikan ekstensi untuk jenis file yang dikenal Anda perlu menghapus centang pada kotak.
     • Sembunyikan file sistem yang dilindungi (disarankan) Anda perlu menghapus centang pada kotak.

• Di explorer temukan folder C:UsersOld_Username di mana S adalah drive tempat Windows diinstal, dan Nama pengguna lama adalah nama profil yang ingin Anda cadangkan.
• Pilih dan salin semua file dan folder di folder ini, kecuali file berikut:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (atau jika tidak ada, kecualikan dua file log bernama ntuser.dat.log1 dan ntuser.dat.log2 sebagai gantinya)

• Rekatkan file ke cadangan pilihan Anda. Jika perlu, Anda dapat memulihkan profil akun pengguna lama Anda dari lokasi cadangan ini, tetapi ketahuilah bahwa file apa pun yang berada di akun ini mungkin rusak.

1. Selanjutnya, logout akun pengguna lama. Jika Anda memiliki pesan email di program email Anda, Anda harus mengimpor pesan dan alamat email Anda dan mentransfer file/data Anda ke profil pengguna baru sebelum menghapus profil lama. Jika semuanya berfungsi dengan benar, Anda sekarang dapat menghapus akun/profil lama Anda.

4] Perbarui Komponen Masuk Tunggal Autodesk (AdSSO)

Solusi ini mengharuskan Anda memperbarui AdSSO ke versi terbaru. Anda dapat mengunduh Pembaruan Komponen Autodesk Single Sign-On (AdSSO) yang tersedia untuk versi produk 2020-2023 di pengetahuan.autodesk.com/support . Setelah itu, kosongkan cache login seperti dijelaskan di atas dalam Solusi 2] lalu jalankan perangkat lunak untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi. Dalam kasus terakhir, Anda dapat beralih ke solusi berikutnya.

5] Instal Layanan Lisensi terbaru dan Komponen Sistem Masuk Tunggal.

Solusi ini mengharuskan Anda menghapus instalan lalu menginstal versi terbaru dari Layanan Lisensi dan Komponen Sistem Masuk Tunggal (versi 2020 dan yang lebih baru). Untuk menghapus komponen Layanan Lisensi Desktop Autodesk dari komputer Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka File Explorer.
• Arahkan ke jalur direktori di bawah ini:

• klik kanan pada lokasi ini hapus.exe .
• Memilih Jalankan sebagai administrator dari menu konteks.
• Tunggu sampai folder kosong.

Layanan Lisensi Desktop Autodesk kini telah dihapus dari komputer. Sekarang, untuk menghapus komponen sistem masuk tunggal pada PC Windows 11/10 Anda, Anda dapat melakukannya melalui aplikasi Pengaturan atau melalui Panel kendali > Semua Item Panel Kontrol > Program dan fitur .

Setelah penghapusan instalasi selesai, Anda dapat menginstal Layanan Lisensi Desktop Autodesk terbaru dan Komponen Masuk Tunggal Autodesk dari akun Autodesk Anda.

6] Periksa firewall dan/atau proxy

Masalah Autodesk yang Anda alami saat ini bisa jadi merupakan tanda bahwa firewall/proxy memfilter koneksi antara mesin dan internet. Dalam hal ini, Anda dapat mengikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini dan melihat apakah ada yang berhasil - Anda mungkin memerlukan bantuan administrator sistem atau jaringan.

• Izinkan akses melalui proxy/firewall untuk domain yang terdaftar pengetahuan.autodesk.com . Anda perlu memastikan proxy dikonfigurasi untuk mengizinkan akses tak terbatas dan anonim ke semua URL ini untuk fungsi yang optimal. Nomor port default untuk HTTP adalah 80. dan untuk HTTPS adalah 443.
• Untuk domain yang terkait dengan cek login daftar domain, Anda perlu menambahkan domain tersebut baik satu per satu atau menggunakan wildcard.
• Pastikan TLS 1.2/1.3 diaktifkan di mesin klien dan server.
• Pastikan domain berada dalam kategori Sertifikat pihak ketiga unduh. Semua situs validasi sertifikat menggunakan HTTP, bukan HTTPS.
• Pastikan inspeksi HTTPS dinonaktifkan untuk domain. *.autodesk.com .
• Pastikan domain Anda tidak memiliki Group Policy Object (GPO). yang membatasi pendaftaran atau pencabutan sertifikat pihak ketiga. Di Konsol Manajemen Kebijakan Grup Domain, navigasikan ke Konfigurasi komputer > Pengaturan Windows > Pengaturan keamanan > Kebijakan kunci publik . Di panel kanan, klik dua kali Pengaturan validasi jalur sertifikat. Di bawah Penyimpanan sertifikat root Memilih Root CA Pihak Ketiga dan Root CA Perusahaan mengalihkan. Klik Menerapkan > BAGUS . Sekarang pergi ke Konfigurasi pengguna > Pengaturan Windows > Pengaturan keamanan > Kebijakan kunci publik dan buka semua properti klien layanan sertifikat dan pastikan model konfigurasi tidak dinonaktifkan. Setelah itu, perbarui GPO baru baik dengan me-restart komputer Anda atau dengan menjalankan gpupdate/force pada prompt CMD yang ditinggikan.
• Nonaktifkan atau putuskan sambungan dari VPN jika menggunakannya.
• Matikan Windows Firewall atau firewall lain yang Anda gunakan (lihat panduan produk Anda), luncurkan produk Autodesk Anda dan masuk, lalu nyalakan kembali firewall.
• Nonaktifkan Windows Defender atau perangkat lunak antivirus lainnya yang telah Anda instal di sistem Anda sebelum meluncurkan atau masuk ke produk Autodesk.

7] Instal tambalan yang diperlukan untuk mengatasi masalah keamanan sisi server.

Solusi ini mengharuskan Anda menginstal semua tambalan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah keamanan sisi server. Untuk tugas ini, lakukan hal berikut:

kunci apa yang menyegarkan halaman web

• Instal Autodesk Licensing Hotfix untuk produk berbasis AutoCAD 2014-2015 yang tersedia di Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Instal patch keamanan SSO untuk produk berbasis AutoCAD 2012-2013 yang tersedia di Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Instal hotfix SSLv3 (Poodle) untuk produk Revit, tersedia di Pengetahuan.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Sinkronkan waktu komputer Anda dengan waktu Internet.

Solusi ini mengharuskan Anda menyinkronkan waktu komputer Anda dengan waktu Internet dengan mengikuti petunjuk untuk Solusi 3] dalam panduan Cara memperbaiki waktu yang salah pada jam Windows. Jika mesin berada dalam domain, waktu berinternet tab akan berwarna abu-abu, dalam hal ini Anda perlu menghubungi administrator TI Anda.

Baca baca: Ubah Interval Pembaruan Waktu Internet di Windows 11/10

9] Ganti file libeay32_Ad_1.dll dan ssleay32_Ad_1.dll.

Solusi ini hanya berlaku jika Anda melihat kesalahan di AutoCAD atau Revit 2018. Jika komputer Anda tidak memiliki versi yang lebih baru dari 2018, Anda perlu melakukan hal berikut untuk memperbarui/mengganti file DLL yang dimaksud. Harap perhatikan bahwa saat menginstal versi yang lebih baru dari 2018, file DLL dapat diganti.

• Unduh file ZIP dari help.autodesk.com berisi dua file libeay32_Ad_1.dll Dan ssleay32_Ad_1.dll .
• Buka zip paket arsip dan salin kedua file.
• Kemudian tutup semua instance AutoCAD atau Revit 2018 sebagaimana mestinya.
• Kemudian buka File Explorer.
• Arahkan ke salah satu jalur di bawah ini untuk produk Autodesk:

• Tempel file DLL yang disalin ke lokasi ini untuk mengganti file yang ada dengan nama yang sama.
• Keluar dari Penjelajah.

Membaca : Cara mengunduh Windows 11/10 exe, dll dll, file OS dari Microsoft

10] Setel ulang file Host ke default.

Solusi ini mengharuskan Anda untuk memeriksa apakah file Host memblokir akses dan kemudian melakukan perubahan yang diperlukan, atau Anda dapat mengatur ulang file host ke default di komputer Windows 11/10 Anda.

Saya harap posting ini membantu Anda!