Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke Norton Secure VPN, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Pertama, pastikan Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang benar. Jika Anda masih mengalami masalah, coba atur ulang kata sandi Anda. Jika itu tidak berhasil, Anda mungkin perlu menghapus dan menginstal ulang perangkat lunak VPN. Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba semua hal ini, hubungi Dukungan Norton. Mereka akan dapat membantu Anda memecahkan masalah dan menghubungkan Anda ke VPN.
Jika Norton Secure VPN tidak dapat dibuka atau tidak berfungsi atau menampilkan kesalahan koneksi pada komputer Windows 11/10 Anda, postingan ini dimaksudkan untuk membantu Anda dengan solusi praktis yang dapat Anda terapkan untuk menyelesaikan masalah pada sistem Anda.
Berikut ini adalah beberapa pesan kesalahan dengan kode kesalahan masing-masing yang mungkin Anda terima saat menggunakan Norton Secure VPN di komputer Anda.
- Kesalahan Koneksi: VPN Aman mengalami kegagalan koneksi. Coba lagi nanti.
- Kesalahan: VPN saat ini tidak dapat terhubung. ID Bug: 13801
- Kesalahan: (9012, 87) Kesalahan mencegah koneksi VPN. ID galat referensi 87
- Kesalahan: (9012, 809) Kesalahan mencegah koneksi VPN. Tautkan ID kesalahan 809
- Pembaruan Diperlukan: Pembaruan penting telah diunduh dan harus diinstal sebelum melanjutkan menggunakan Norton Secure VPN.
- Jaringan tidak ditemukan
Membaca : Perbaiki koneksi VPN, tidak dapat terhubung ke kesalahan koneksi VPN
Perbaiki kesalahan Norton Secure VPN yang tidak dapat dibuka, berfungsi, atau terhubung
Ada kode dan solusi kesalahan VPN umum untuk Windows 11/10. Jika Anda mengalami masalah khususnya dengan Norton Secure VPN tidak terbuka, tidak berfungsi atau kesalahan koneksi di PC Anda, perbaikan yang disarankan di bawah ini, tanpa urutan tertentu, akan membantu Anda memperbaiki masalah dengan mudah. Anda mungkin perlu menghabiskan semua solusi untuk melihat mana yang cocok untuk Anda!
- Pemecahan masalah umum
- Hapus instalan dan instal ulang driver WAN miniport
- Setel ulang adaptor jaringan dan tumpukan TCP/IP
- Periksa Sertifikat Root untuk Norton VPN
- Hubungkan ke wilayah VPN lain
- Mengkonfigurasi Pengaturan Norton Firewall
- Copot pemasangan/Instal ulang Norton Secure VPN
Sekarang mari kita lihat lebih dekat perbaikan yang diusulkan.
1] Pemecahan Masalah Umum
- Tutup semua program yang terbuka. Di jendela Norton Secure VPN, klik ikon pengaturan, lalu klik Keluar dari Norton Secure VPN . Nyalakan kembali komputer Anda dan saat dinyalakan, luncurkan Norton Secure VPN.
- Pastikan perangkat Windows Anda terhubung ke Internet. Koneksi internet Anda mungkin tidak cukup kuat atau stabil untuk menangani proses enkripsi layanan VPN, jadi Anda mungkin ingin menjalankan uji kecepatan internet secara rutin untuk memeriksa koneksi internet Anda. Rekam hasil ping, download, dan upload. Jika ping terlalu tinggi (lebih dari 100ms) atau jika kecepatan unduh terlalu lambat (kurang dari 1Mbps), ini bisa menjadi penyebab masalahnya.
- Jalankan LiveUpdate untuk memastikan produk Norton Anda memiliki pembaruan perlindungan terbaru dan mulai ulang komputer Anda.
- Terhubung ke Pilih Otomatis region dari daftar region di aplikasi Norton Secure VPN dan pastikan alamat IP Anda tidak bocor. Juga, tergantung pada perangkat lunak VPN yang Anda gunakan, aktifkan Koneksi otomatis . . . . . . . . . . . . . . . . В Norton 360 в Norton saya klik panah dropdown di sebelah Secure VPN dan klik Pengaturan dan gerakkan penggeser untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Koneksi otomatis . Di aplikasi Norton Secure VPN, klik Pengaturan ikon di bagian atas aplikasi. Di bawah Umum , bergerak Sambungkan VPN secara otomatis saat startup penggeser untuk mengaktifkan atau menonaktifkan koneksi otomatis.
- Untuk meningkatkan keamanan online Anda dan mempercepat koneksi Internet Anda, Anda dapat mengubah pengaturan DNS dari pihak ketiga mana pun Server DNS publik yang akan memperbaiki kebocoran DNS atau masalah penyelesai DNS di PC Anda.
- Norton Secure VPN memerlukan akses ke port UDP 500 dan 4500 untuk terhubung ke server VPN. Lalu lintas Internet di port ini mungkin diblokir karena perangkat lunak firewall yang diinstal pada perangkat, router jaringan Anda, ISP Anda memblokir lalu lintas VPN, atau pembatasan akses Internet regional untuk lalu lintas VPN yang diberlakukan oleh otoritas setempat. Dalam hal ini, Anda dapat menyesuaikan setelan firewall perute untuk memastikan firewall Anda tidak memblokir VPN dan membuka port yang benar untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah Anda. Jika tidak, hubungi ISP Anda untuk mengizinkan akses ke port UDP 4500 dan 500.
Membaca : Perbaiki Port yang ditentukan sudah membuka kesalahan VPN di Windows
2] Copot pemasangan dan instal ulang driver miniport WAN.
rd akses web windows 10
Solusi ini mengharuskan Anda untuk menghapus/menginstal ulang Driver miniport WAN (IKEv2) , Sopir miniport WAN (IP), Dan Driver miniport WAN (IPv6) pada PC Windows 11/10 Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mengikuti petunjuk dalam panduan untuk memperbaiki masalah dan masalah VPN.
Jika Anda tidak dapat menemukan salah satu driver di bawah Penyesuai jaringan bagian, maka Anda perlu menampilkan perangkat tersembunyi di pengelola perangkat. Setelah penginstalan driver perangkat selesai, Anda dapat membuka produk Norton Device Security dan mengaktifkan VPN Aman. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Membaca : Apa itu TAP-Windows Adapter v9 dan mengapa VPN Anda memerlukan driver ini
3] Setel ulang adaptor jaringan dan tumpukan TCP/IP
Untuk melepaskan TCP/IP, menghapus DNS dan mengatur ulang pengaturan Winsock dan Proxy pada PC Windows 11/10, Anda dapat menggunakan fitur Atur Ulang Jaringan untuk menginstal ulang adaptor jaringan dan mengatur ulang komponen jaringan ke default.
Membaca : VPN terhubung dan kemudian terputus secara otomatis di Windows
4] Periksa sertifikat root untuk Norton VPN.
Lakukan hal berikut:
- klik Jendela + P tombol untuk membuka kotak dialog Jalankan.
- Di kotak dialog Jalankan, ketik certlm.msc lalu tekan Enter untuk membuka Manajer Sertifikat.
- Selanjutnya kembangkan Pribadi folder lalu klik Sertifikat .
- Di panel kanan bawah Diterbitkan kategori, pencarian SurfEasy catatan.
- Sekarang periksa apakah 'Sertifikat Surf Easy' dipasang di penyimpanan sertifikat komputer lokal. (sertifikat root dan perantara pribadi, tepercaya).
- Jika Anda melihat beberapa entri SurfEasy, hapus sertifikat lama. Anda dapat memeriksa tanggal pemasangan Norton 360 atau Norton Secure VPN dan mencocokkan tanggal pemasangan produk Norton dengan tanggal kedaluwarsa sertifikat Surfeasy dan menghapus duplikatnya.
- Keluar dari pengelola sertifikat setelah selesai.
Buka produk keamanan perangkat Norton Anda dan nyalakan VPN Aman. Jika Anda masih mengalami masalah, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Membaca : Cara mengelola sertifikat root tepercaya di Windows
5] Hubungkan ke wilayah VPN yang berbeda
Anda dapat terhubung ke wilayah VPN yang berbeda jika setelah beberapa saat Anda masih tidak dapat terhubung ke wilayah pilihan Anda. Misalnya, jika Anda berada di AS dan wilayah VPN diatur ke Pilih Otomatis , lalu Anda dapat terhubung ke wilayah AS atau Kanada secara manual, atau jika Anda berada di Jerman dan wilayah VPN sudah disetel ke 'Jerman
