Beberapa gamer PC telah melaporkan bahwa setelah menginstal aplikasi EA atau pembaruan untuk aplikasi di komputer Windows mereka, saat mereka meluncurkan aplikasi, mereka mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan Kami tidak dapat menemukan info akun Anda . Posting ini dimaksudkan untuk membantu para gamer PC yang terkena dampak dengan solusi efektif untuk masalah ini.
Kami tidak dapat menemukan info akun Anda
Mulai ulang aplikasi, masuk online, dan pilih opsi 'Biarkan saya tetap masuk' sehingga Anda dapat terus bermain game secara offline.
Perbaiki Kami tidak dapat menemukan info akun Anda Kesalahan aplikasi EA
Jika Anda menerima pesan kesalahan, Kami tidak dapat menemukan info akun Anda ketika Anda meluncurkan aplikasi EA di rig gaming Windows 11/10 Anda, maka salah satu dari saran yang kami rekomendasikan yang disajikan di bawah ini terbukti membantu Anda menyelesaikan masalah dengan sukses.
- Daftar periksa awal
- Bersihkan cache aplikasi EA
- Matikan/nonaktifkan VPN Anda (jika ada)
- Aktifkan Layanan Windows penting untuk aplikasi EA
- Instal ulang aplikasi EA
Mari kita lihat secara singkat bagaimana solusi ini berlaku!
1] Daftar periksa awal
Setelah investigasi dilakukan setelah masalah ini, dari semua indikasi dan berdasarkan laporan pengguna, the Kami tidak dapat menemukan info akun Anda Kesalahan aplikasi EA tampaknya merupakan kesalahan perangkat lunak sementara dan juga terkait jaringan. Jadi, sebelum Anda melanjutkan, kami sarankan Anda melakukan tugas-tugas berikut, dan setelah menyelesaikan masing-masing, periksa apakah masalah Anda teratasi.
- Mulai ulang PC . Ada alasan mengapa me-restart PC Anda dapat memperbaiki masalah 'sementara'.
- Setel ulang dan perbarui koneksi jaringan Windows 11/10 Anda . Untuk tugas ini, Anda dapat mengikuti petunjuk di memandu tentang cara melepaskan TCP/IP, Flush DNS, reset Winsock, dan reset Proxy dengan file batch.
- Anda dapat mencoba trik yang kabarnya berhasil untuk beberapa gamer PC yang terpengaruh — Keluar dari Microsoft Store di PC Anda, daftar ulang Microsoft Store , lalu reboot komputer Anda dan masuk kembali dan lihat.
2] Bersihkan cache aplikasi EA
Menghapus cache aplikasi EA dapat membantu memperbaiki masalah umum.
Untuk menghapus cache aplikasi EA, pada menu hamburger di pojok kiri aplikasi EA, pilih Membantu > Pemulihan aplikasi > HAPUS Cache .
Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi EA, klik Awal > EA > Pemulihan Aplikasi > HAPUS Cache .
3] Matikan/nonaktifkan VPN Anda (jika ada)
chrome pdf viewer 2 file
Solusi ini mengharuskan Anda mematikan atau menonaktifkan VPN di komputer Windows 11/10 Anda.
Membaca : Terjadi kesalahan saat menghubungkan ke server EA saat memainkan Battlefield 2042
4] Aktifkan Layanan Windows penting untuk aplikasi EA
Setelah diselidiki, yang tidak biasa tentang aplikasi yang diinstal pada perangkat Windows, ditemukan bahwa aplikasi desktop EA membutuhkan keduanya Layanan Windows disebutkan di bawah diaktifkan dan berjalan untuk mengetahui bahwa itu terhubung ke internet.
- Layanan Daftar Jaringan (netprofm) – Mengidentifikasi jaringan yang terhubung dengan komputer, mengumpulkan dan menyimpan properti untuk jaringan ini, dan memberi tahu aplikasi saat properti ini berubah. Jenis Startup default untuk layanan ini adalah Manual .
- Kesadaran Lokasi Jaringan (NlaSvc) – Mengumpulkan dan menyimpan informasi konfigurasi untuk jaringan dan memberi tahu program saat informasi ini diubah. Jika layanan ini dihentikan, informasi konfigurasi mungkin tidak tersedia. Jika layanan ini dinonaktifkan, layanan apa pun yang secara eksplisit bergantung padanya akan gagal dimulai. Jenis Startup default untuk layanan ini adalah Otomatis .
Untuk mengaktifkan kedua Layanan Windows penting ini untuk aplikasi EA, Anda dapat menjalankan perintah di bawah ini di Command Prompt yang ditinggikan untuk memulihkan konfigurasi startup default untuk layanan:
sc config netprofm start= demand
sc config NlaSvc start= auto sc start NlaSvc
Selain itu, Anda dapat menjalankan perintah berikut untuk memastikan semua dependensi untuk layanan diaktifkan.
sc config netprofm depend= NlaSvc/RpcSs/HomeGroupProvider/AppVClient/NcdAutoSetup
sc config NlaSvc depend= Dhcp/nsi/RpcSs/Tcpip/EventLog
Jika kesalahan masih terjadi, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah registri. Karena ini adalah operasi registri, Anda disarankan buat cadangan registri atau membuat titik pemulihan sistem sebagai tindakan pencegahan yang diperlukan. Setelah selesai, Anda dapat melanjutkan sebagai berikut:
- tekan Tombol Windows + R untuk memanggil dialog Jalankan.
- Di kotak dialog Jalankan, ketik regedit dan tekan Enter untuk buka Peninjau Suntingan Registri .
- Arahkan atau lompat ke kunci registri jalur di bawah ini:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\netprofm
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc
- Di lokasi untuk setiap layanan, di panel kanan, klik dua kali Awal kunci untuk mengedit propertinya.
- Memasukkan 3 dalam Data nilai bidang.
- Klik OKE atau tekan Enter untuk menyimpan perubahan.
- Keluar dari Editor Registri.
- Nyalakan kembali komputer.
5] Instal ulang aplikasi EA
Untuk solusi ini, Anda harus menghapus sepenuhnya aplikasi EA dari PC game Windows 11/10 Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Setelah selesai, buka situs web resmi EA, unduh penginstal baru untuk aplikasi tersebut, dan instal di perangkat Anda.
- Copot pemasangan aplikasi EA (sebaiknya gunakan Perangkat lunak penghapus ).
- Selanjutnya, buka File Explorer dan navigasikan ke folder instalasi aplikasi EA default di lokasi berikut:
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop
- Di lokasi, jika ada, klik kanan folder EA Desktop dan klik Menghapus .
- Konfirmasikan penghapusan.
- Unduh ulang penginstal aplikasi EA.
- Terakhir, jalankan penginstal dan ikuti petunjuknya.
Jika setelah Anda menginstal ulang aplikasi EA dan masalah masih belum teratasi, Anda perlu memastikan layanan Windows penting yang disebutkan dalam solusi 3] di atas diaktifkan dan berjalan seperti yang dijelaskan. Jika masih belum berhasil, Anda dapat melanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikutnya di bawah ini.
Membaca : Perbaiki Sesuatu yang Tidak Terduga Terjadi Kode Kesalahan 0xa3ea00ca di EA Play
Saya harap ini membantu Anda!
Baca selanjutnya : Perbaiki EA Error Code 524, Maaf akun ini tidak bisa bermain online
Apakah Anda masih dapat menggunakan Origin sebagai pengganti aplikasi EA?
Pada tahun 2020, EA menggabungkan layanan langganan EA Access dan Origin Access Basic menjadi satu, yang menjadi EA Play. Dengan pembaruan ini, Klien asal pengguna di PC Windows didorong untuk beralih ke aplikasi EA baru karena aplikasi lama akan dihapus. Pengguna Origin di perangkat Mac masih perlu menggunakan Origin untuk Mac.
Bagaimana cara mengaktifkan akun EA saya?
Untuk melakukannya, buka pengaturan Keamanan Akun EA Anda dan klik Menyalakan di bawah Verifikasi Masuk , Anda akan langsung menerima kode melalui metode yang Anda pilih. Anda sekarang dapat menggunakan kode itu untuk mengaktifkan Verifikasi Masuk, dan Anda akan siap. Jika Anda tidak dapat masuk ke akun EA Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengatur ulang kata sandi Anda di EA.com. Dalam kebanyakan kasus, ini akan membantu. Jika tidak berhasil, tunggu 90 menit dan coba lagi.
Baca juga : Connect_error_social_login_failure di game EA di Steam .
