Jika Anda adalah pelanggan Office 365, terkadang Anda mungkin melihat pesan kesalahan saat menggunakan akun Anda. Pesan-pesan ini biasanya menyertakan kode kesalahan dan beberapa informasi tambahan. Dalam kebanyakan kasus, pesan-pesan ini dapat diperbaiki dengan melakukan beberapa langkah sederhana.
Pertama, coba restart komputer Anda. Ini akan sering memperbaiki masalah, karena menghapus semua file sementara yang mungkin menyebabkan masalah. Jika itu tidak berhasil, periksa koneksi internet Anda. Pastikan Anda terhubung ke internet dan koneksi Anda stabil.
Jika masalah terus berlanjut, coba keluar dari akun Anda lalu masuk kembali. Hal ini sering kali memperbaiki masalah, karena memperbarui informasi akun Anda. Jika Anda masih tidak dapat mengatasi masalah tersebut, hubungi administrator Office 365 Anda untuk mendapatkan bantuan.
Dengan mengikuti langkah-langkah sederhana ini, Anda seharusnya dapat memperbaiki sebagian besar pesan kesalahan yang Anda lihat saat menggunakan akun Office 365.
Saat melakukan migrasi dari Exchange ke Office 365 atau sebaliknya, Anda dapat mengimpor email, kontak, dan informasi kotak surat Anda sendiri. Namun, saat menonaktifkan lisensi untuk salah satu layanan, Anda mungkin mengalami masalah yang tidak terlihat. Misalnya, Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning muncul di aplikasi Office dengan pesan berikut:
lihat situs web dalam berbagai ukuran layar
Pemberitahuan akun. Kami mengalami masalah dengan langganan Office 365 Anda dan kami membutuhkan bantuan Anda untuk memperbaikinya.
Pemberitahuan akun di langganan Office 365 Anda
Pertama, pesan peringatan disebabkan oleh masalah pembayaran langganan Office 365. Misalnya, jika pembayaran Anda ditolak karena kedaluwarsa atau pembatalan kartu kredit, langganan Anda akan ditangguhkan. Jadi, pastikan bahwa:
- Informasi pembayaran adalah yang terbaru
- Langganan Office 365 aktif
- Luncurkan Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft.
- Nonaktifkan, hapus instalan, dan instal ulang Office
Mari kita lihat bagaimana melanjutkan dengan benar sehingga Anda tidak mengalami masalah di tengah proses migrasi.
1] Periksa apakah informasi penagihan Anda mutakhir
Jika Anda membuka aplikasi Office apa pun, tutuplah.
Buka metode pembayaran Anda halaman .
Masuk dan masukkan alamat email akun Microsoft dan kata sandi yang terkait dengan langganan Office 365 Anda.
Jika metode pembayaran Anda menunjukkan kesalahan, harap perbarui.
Setelah memperbarui informasi tagihan Anda, coba mulai ulang aplikasi Office seperti Microsoft Word atau PowerPoint. Jika Anda masih melihat kesalahan, ikuti metode selanjutnya.
2] Pastikan langganan Office 365 Home, Personal, atau University Anda aktif.
Temukan layanan dan langganan Anda halaman .
ekstrak bingkai dari gif
Dan lihat detailnya di bawah ' Kantor 365 ' judul.
Jika Anda melihat bahwa langganan Anda telah kedaluwarsa, harap perbarui. Anda dapat melakukannya dengan dua cara,
- Perpanjang secara online di office.com/renew - Ini menawarkan kenyamanan untuk memperbarui langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal Anda secara langsung atau online. Anda tidak perlu mengunjungi toko.
- Perpanjangan dengan kunci produk yang Anda beli dari toko. Ini adalah kunci produk 25 digit yang dapat Anda gunakan untuk memperbarui di office.com/setup. Perhatikan bahwa akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan Office 365 yang aktif. Jika Anda memasukkan lebih dari satu kunci produk di office.com/setup, Anda memperbarui akun Microsoft tersebut, bukan menambah jumlah penginstalan Office atau jumlah penyimpanan online yang diterima.
Setelah memperbarui langganan Anda, coba mulai ulang Word. Masalah Anda harus diselesaikan. Jika tidak, beralihlah ke metode lain.
3] Luncurkan Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft.
Untuk menggunakan ini Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft alat, Anda memerlukan koneksi internet aktif. Saat diaktifkan, ini dapat membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah aktivasi di Office 365.
4] Nonaktifkan, hapus instalan, dan instal ulang Office.
Jika semua metode di atas tidak memberikan hasil yang diinginkan, Anda dapat mencobanya menonaktifkan atau menghapus dan instal ulang Office untuk memperbaiki masalah. Dalam prosesnya, jika Anda mengalami masalah terkait pengaktifan Office, silakan lihat panduan kami di Memecahkan masalah aktivasi Office .
Unduh Alat Perbaikan PC untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan Windows secara otomatisKami berharap sesuatu di sini akan membantu Anda.
